Política de privacidad

Akut es una herramienta que cada barbería (el “profesional”) usa para administrar su propio negocio. Respecto a los datos de sus clientes finales, el profesional es el responsable del tratamiento y Sorto Cyber actúa como encargado: procesamos esos datos siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio. Respecto a la cuenta del profesional y al funcionamiento de la plataforma, Sorto Cyber es el responsable.

De la barbería (profesional): nombre del negocio, tu nombre, correo electrónico, teléfono, zona horaria, país, servicios y precios, horario de atención, y la contraseña (guardada de forma cifrada; nunca en texto plano). Si activas la verificación en dos pasos, guardamos el factor correspondiente a través de nuestro proveedor de autenticación.

De los clientes de la barbería: nombre, teléfono, correo electrónico (opcional), idioma, notas que el profesional escriba, historial de citas y pagos, y —si el profesional lo usa— fotos de antes/después del servicio.

Datos de pago: cuando se cobra con tarjeta, los datos de la tarjeta se envían directamente a Stripe y son procesados por Stripe. Akut no almacena números de tarjeta. Guardamos identificadores de Stripe (cuenta conectada, cliente, suscripción, referencia del pago) y el monto.

Datos de Meta (Facebook e Instagram), si conectas tus redes: el identificador y nombre de tu Página de Facebook, el identificador y usuario de tu cuenta de Instagram de negocio vinculada, un token de acceso a esa Página, y el contenido de los mensajes que tus clientes te envían por Messenger o Instagram Direct, junto con el identificador del remitente. Estos datos se usan únicamente para mostrarte esos mensajes en tu bandeja dentro de Akut y permitirte responderlos. No los usamos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con terceros salvo los proveedores de infraestructura mencionados abajo.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos aproximados de ubicación (ciudad/región) derivados de la IP, que usamos para seguridad, prevención de abuso y un panel interno de sesiones activas. Usamos almacenamiento local del navegador para recordar preferencias (por ejemplo, tu correo en la pantalla de inicio de sesión).

Notificaciones push: si las activas, guardamos la suscripción de tu navegador para poder enviarte avisos de citas nuevas.

• Prestar el servicio: agenda, disponibilidad, recordatorios, CRM y cobros.
• Procesar los pagos con tarjeta y las suscripciones a través de Stripe.
• Mostrar y responder los mensajes de Facebook e Instagram dentro de la bandeja, si conectas tus redes.
• Enviar correos de acceso, verificación y recuperación de contraseña.
• Enviar notificaciones push de citas nuevas, si las activas.
• Seguridad, prevención de fraude y soporte.

No vendemos datos personales. No usamos los datos de clientes ni los mensajes de Meta para publicidad.

Usamos proveedores de infraestructura que tratan datos por cuenta nuestra, bajo contrato y solo para operar Akut:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.
• Stripe — procesamiento de pagos y suscripciones.
• Meta Platforms — si conectas Facebook o Instagram, para recibir y enviar mensajes a través de su API.
• Upstash — límites de tasa para proteger los formularios públicos.
• Proveedores de correo y de entrega de notificaciones push, para los mensajes de servicio.

También podemos divulgar datos si la ley lo exige o para proteger derechos, seguridad o propiedad.

Nuestros proveedores están principalmente en Estados Unidos. Si usas Akut desde otro país, tus datos se transfieren y procesan en EE. UU. y donde operen esos proveedores.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de resolución de disputas. Cuando una barbería cierra su cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos y los de sus clientes en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por ley. Los registros de pago se conservan según los plazos exigidos por Stripe y por la normativa fiscal.

Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos personales, y a oponerte o limitar ciertos tratamientos. El profesional puede exportar su lista de clientes en cualquier momento desde la aplicación. Para cualquier otra solicitud —incluida la eliminación de tu cuenta o de los datos que tratamos por cuenta de un profesional— escríbenos al correo de abajo. Si eres cliente de una barbería y quieres ejercer derechos sobre tus datos, contacta primero a esa barbería, que es la responsable; también puedes escribirnos y lo trasladaremos.

Datos de Meta: puedes desconectar Facebook e Instagram en cualquier momento desde Configuración → Redes. Al hacerlo dejamos de recibir mensajes nuevos y eliminamos el token de acceso guardado. Para solicitar la eliminación de los datos de mensajes ya almacenados, escríbenos.

Ciframos las conexiones (HTTPS), aislamos los datos de cada barbería mediante controles de acceso a nivel de fila, guardamos las contraseñas con hashing, y restringimos el acceso a credenciales sensibles. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para proteger tus datos y notificaremos las brechas relevantes según lo exija la ley.

Akut está dirigido a negocios y personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Los datos de un cliente menor de edad de una barbería son responsabilidad del profesional que los ingresa.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página y cambiaremos la fecha de “última actualización”. Si el cambio es significativo, te avisaremos dentro de la aplicación o por correo.

Sorto Cyber Systems & Shield LLC
3610 Burnt Hickory Dr, Dacula, GA 30019, EE. UU.
Correo: soporte@sortocyber.com